ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА (ПРОЖИВАНИЯ) ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ООО «Санаторий «Соловушка»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правила проживания в Санатории разработаны на основе Закона РФ «Защиты прав потребителей», «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года (с изм. и доп. от 2 октября 1999 г., 15 сентября 2000 г., 1 февраля 2005 г.); Федерального закон Российской Федерации от 18 июля 2006 г. N 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
1.2. ООО «Санаторий «Соловушка» предназначен для оказания им санаторно-курорт
1.3. При поступлении оформляющийся обязан предъявить:
-
путевку ,
-
документ, удостоверяющий личность (паспорт для определения гражданства), фотокопию паспорта или свидетельства о рождении,
-
санаторно курортную карту,
-
справку об эпидемиологическ
ом окружении, -
фотокопию прививочной карты или выписку из прививочной карты, в случае медицинского отвода от прививки от дифтерии, анализ «Мазок из зева и носа на BL (бациллу Лефлера) – отрицательный»,
-
фотокопию ОМС (обязательное медицинское страхование),
-
фотокопию СНИСЛСа,
-
фотокопию подтверждающую льготную категорию.
1.4. Поселение и выезд проживающих производится строго по датам, указанным в путевке. Дни опозданий и досрочного отъезда не компенсируются, деньги за неиспользованные дни не возвращаются.
1.5. Проживающие, прибывшие раньше срока действия путевки, могут быть размещены в санатории при наличии свободных мест, оплатив проживание и питание по действующим ценам санатория.
1.6. Продление срока путевки возможно только при наличии свободных мест. Оплата производится по ценам/тарифам санатория на момент продления срока проживания.
1.7. Настоящие Правила обязательны к исполнению всеми лицами, проживающими в санатории, гостями проживающих, а также взрослыми, прибывшими для сопровождения детей в ООО «Санаторий «Соловушка» там же
проживающие.
1.8. В случае нарушения настоящих Правил и, как следствие этого, неподчинение законным требованиям сотрудников санатория, охранников, представители санатория имеют право на вызов сотрудников полиции.
1.9. Контроль за выполнением настоящих Правил осуществляют: директор, заместители директора, дежурные врачи и другие уполномоченные лица санатория.
2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ ИМУЩЕСТВА
2.1. Администрация ООО «Санаторий «Соловушка» не рекомендует оставлять детям на время пребывания в санатории ценные вещи (мобильные телефоны плейеры, фото и видеотехнику и другие). В случае их пропажи вся ответственность лежит на хозяине ценностей.
2.2. Санаторий отвечает за утрату денег, ценных бумаг и других драгоценных вещей проживающего при условии, если они были приняты санаторием на хранение, либо были помещены проживающим в камере хранения.
2.3. Лицо, обнаружившее утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязано без промедления заявить об этом администрации санатория. В противном случае санаторий освобождается от ответственности за не сохранность вещей.
2.4. За испорченное, поврежденное, утерянное имущество каждый проживающий в санатории несет материальную ответственность и возмещает причиненный материальный ущерб в размере, указанном в информационном материале «Выплаты ущерба отдыхающими/прож
3. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В САНАТОРИИ
3.1. Проживающие в санатории обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию санатория, соблюдать чистоту и порядок. В случае повреждения или утраты имущества санатория проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба по действующим на момент проживания ценам.
3.2. Проживающим в санатории запрещается:
3.2.1. пользоваться электронагревате
3.2.2. оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
3.2.3. хранить в номере громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняю
3.2.4. распивать спиртные напитки в номере;
3.2.5. ввозить на территорию и/или держать в номере животных и птиц;
3.2.6. грубить обслуживающему персоналу;
3.2.7. включать телевизор со слышимостью вне пределов комнаты;
3.2.8. выбрасывать мусор в окна;
3.2.9. без разрешения администрации - проводить в санаторий гостей;
3.2.10. без разрешения администрации - оставлять гостей на ночь;
3.2.11. курить в любых помещениях санаторного комплекса;
3.2.12. передвигать крупногабаритную мебель в пределах номера;
3.2.13. самовольно переселяться из одной комнаты в другую;
3.2.14. выносить посуду из столовой (за исключением, принесенной с собой одноразовой посуды);
3.2.15. расклеивать по стенам картины, плакаты, фотографии, памятки и др.;
3.2.16. в целях соблюдения взаимных интересов, запрещается нарушать тишину с 23 часов до 7 часов;
3.2.17. собирать на территории санатория лекарственные растения, травы, ягоды, грибы, не вносить их в номера. Заламывать отростки комнатных и уличных растений (цветов).
3.3. Проживающие в санатории обязаны:
3.3.1. Соблюдать настоящие Правила внутреннего распорядка;
3.3.2. Подчиняться законным требованиям, предъявляемым сотрудниками санатория;
3.3.3. Соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию комнаты и этажа;
3.3.4. Бережно относиться к имуществу санатория;
3.3.5. Уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновеннос
3.3.6. Возмещать причиненный материальный ущерб;
3.3.7. При уходе из номера закрыть водоразборные краны и окна, выключить свет, телевизор, закрыть номер и сдать ключи от номера в дневное время горничным, в ночное время - дежурному администратору;
3.3.8. Соблюдать правила противопожарной безопасности;
3.3.9. При выезде из санатория произвести полный расчет за предоставленные им услуги, а также сдать горничной либо администратору занимаемый номер или место.
3.4. К гражданам, проживающим в санатории, при нарушении настоящих Правил применяются санкции, предусмотренные разделом 4 настоящих правил.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛИЦ, ПРОЖИВАЮЩИХ В САНАТОРИИ
4.1. К лицам, проживающим в санатории, за нарушение правил проживания могут применяются следующие виды санкций:
-
устное замечание ответственного лица администрации, а также лиц, указанных в п. .9. правил;
-
письменное уведомление учреждения, выдавшего путевку, о нарушении настоящих правил;
-
письменное предупреждение о возможном выселении;
-
выселение;
-
выселение с сообщением по месту выдачи путевки;
-
сообщение по месту выдачи путевке о не возмещенном материальном ущербе;
-
обращение в органы внутренних дел.
5. ПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ
5.1. Плата за проживание в санатории взимается с хозрасчетных проживающих, согласно прейскуранту, посуточно, в соответствии с установленной системой .
5.2. По согласованию с администрацией, проживающий может занимать номер любой вместимости с полной оплатой номера.
5.3. По просьбе проживающих в одно-двухместных номерах, а также в номерах категории «с улучшенными удобствами», может предоставляться дополнительное место с оплатой его в соответствии с прейскурантом.
6. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОЖИВАЮЩИХ
6.1. Администрация санатория предоставляет проживающим, по их просьбе дополнительные платные услуги, согласно утвержденному прейскуранту.
6.2. Проживающим в санатории предоставляются следующие бесплатные услуги:
-
иголок, ниток, другого инвентаря согласно утвержденным нормативам;
6.3. Смена постельного белья в санатории производится после каждого выезда проживающего, а так же по мере необходимости, но не реже одного раза в неделю, полотенец - по желанию проживающего.
6.4. Администрация санатория должна обеспечивать проживающих справочной информацией о режиме работы столовой, связи, бытового обслуживания и т.п.
6.5. Администрация санатория в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по возврату их владельцу. Если владелец не установлен, забытые вещи реализуются в установленном порядке.
6.6. Для удобства проживающих санаторий имеет внутренние или внешние информационные указатели.
6.7. Книга отзывов и предложений хранится в регистратуре у администратора и выдается проживающим по их требованию.
7. ПОРЯДОК ОТПУСКА И ПОЛУЧЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ПРОЦЕДУР
7.1. Медицинские процедуры отпускаются лицам, заехавшим в санаторий по санаторно-курорт
7.2. Правила приёма процедур:
-
Рекомендуется для принятия лечебных процедур приходить без опозданий (за 5-10 минут до назначенного времени);
-
После принятия лечебной процедуры следует отдохнуть в течение 5-10 минут;
-
Интервал между процедурами не менее 30 минут;
-
Принимая процедуру - не разговаривать, спокойно сидеть или лежать;
-
При неприятных ощущениях, плохом самочувствии во время приема процедуры сообщить медсестре и показаться врачу.
-
В день можно принимать 3-4 совместимых процедуры либо три процедуры одного вида, при коротких курсах - 7-10 дней.
8. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ИЗ САНАТОРИЯ
8.1. Оформление заезда и выезда Гостя в Санатории осуществляется в рабочее время с 8-00 час. до 20-00 час, членами приемной комиссии, с 20-00 до 8-00 оформление производит дежурный врач санатория.
8.2. При предоставлении услуг в Санатории действует следующий порядок: дата и время заезда - это дата, указанная в путевке, время заезда – до 12 - 00 час. местного времени. Дата и время выезда – дата, указанная в путевке, время выезда – до 20 - 00 час. местного времени. При заезде Гостя позднее 12-00 час. услуги считаются оказанными в полном размере, стоимость путевки в данном случае не пересчитывается.
В случае более раннего заезда (или задержки выезда), Гость производит оплату за фактические услуги проживания и питания в соответствии с Прейскурантом Санатория.
8.3. При выезде, освобождении номера, проживающий сдает номер сестре хозяйке, а в ее отсутствие горничной.
9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. В стоимость санаторно-курорт
9.2. Комплекс медицинских процедур подбирается индивидуально, определяется лечащим врачом, исходя из диагноза, степени тяжести, стадии и фазы заболеваний, указанных в санаторно-курорт
9.3. Для проживающего, приобретшего путевку сроком на 5-7 дней, медицинские процедуры подбираются лечащим врачом, индивидуально, согласно диагнозу и с учетом особенностей и индивидуального состояния организма. Условия по количеству процедур, предусмотренных стандартами санаторно-курорт
9.4. Родители (опекуны, попечители) прибывшие в санаторий с несовершеннолетн
9.5. Санаторий не несет ответственности за обеспечение безопасности проживающего, находящегося за пределами территории санатория, а так же при нахождении его в технических (хозяйственных) зонах (помещениях, территориях зданий/ сооружений и других объектах, выполняющих функции вспомогательных помещений и обслуживания санаторного комплекса.
9.6. Санаторий не несет ответственности перед проживающим за утрату, недостачу и повреждение денежных средств, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
9.7. В случае выявления разночтений между настоящими правилами и договором купли-продажи санаторного продукта, применяются условия договора.